Todos os móveis têm uma garantia de 2 anos a partir da data de receção.

Dispomos de um portal especial para profissionais. Indique-nos os dados da sua empresa através da seguinte ligação e veremos se a sua empresa é adequada para entrar neste portal.

Profissionais.

Dispõe de 14 dias para devolver qualquer produto.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, mas tenha em atenção que tanto o envio do produto como a devolução têm um impacto ambiental significativo.

Recomendações antes de comprar:

1. Verifique todas as especificações do produto.

2. Verifique todas as imagens da ficha de produto.

3. Verifique a imagem com as medidas do produto.

4. Meça o espaço onde pretende utilizar o móvel.

5. Se necessitar de mais assistência, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de efetuar uma encomenda.

As facturas podem demorar entre 24 e 48 horas a serem preparadas.

Se necessitar de uma fatura, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

Todo o nosso catálogo é concebido na Europa e fabricado em diferentes partes da Ásia.

Para poderem passar os rigorosos controlos de qualidade que são feitos aos móveis quando atravessam qualquer fronteira, todos os nossos produtos são certificados com documentação de controlo de qualidade.

Todos os nossos móveis estão certificados para poderem entrar na União Europeia com o certificado de controlo de qualidade, pelo que todos eles podem suportar 120 kg.

A empresa de transporte entrará em contacto consigo com as informações de envio correspondentes.

Se a transportadora não o contactar no prazo de 24 horas úteis após a notificação da expedição da sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

Se o seu produto tiver chegado danificado, deve contactar-nos, fornecendo-nos as seguintes informações:

• Número de encomenda.
• Referência do produto afetado.
• Imagens dos danos no produto.
• Imagens da embalagem do produto.
• Com esta informação, começaremos a processar a troca do produto.

Os prazos de entrega dependem do tamanho dos pacotes e do endereço de envio. Abaixo encontra uma repartição do tempo de entrega estimado por país:

Os dados deste quadro são calculados em dias úteis, excluindo fins-de-semana e feriados.

Se o seu país não estiver incluído nesta tabela e pretender efetuar uma encomenda connosco, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações sobre como efetuar a sua encomenda.

Caberá à empresa de transportes, em função do endereço da remessa e do horário disponível do cliente, oferecer-lhe a possibilidade de organizar a entrega numa determinada hora.

Para podermos processar a garantia do seu produto, necessitamos das seguintes informações:

• Número de encomenda.
• Data da encomenda.
• Motivo da reclamação.
• Imagens do problema do produto.
• Com estas informações, poderemos dar início ao processo de reclamação.

Não, o envio não inclui a entrega na fábrica.

Se necessitar de uma entrega na fábrica, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para solicitar um orçamento à empresa de transportes.