Na veškerý nábytek se vztahuje záruka 2 roky od data převzetí.

Máme speciální portál pro profesionály. Poskytněte nám údaje o své firmě prostřednictvím následujícího odkazu a my zjistíme, zda je vaše firma vhodná pro vstup na tento portál.

Profesionálové.

Na vrácení jakéhokoli výrobku máte 14 dní.

Náklady na zpětné zaslání jdou na vrub zákazníka, ale mějte na paměti, že jak zaslání výrobku, tak jeho vrácení má značný dopad na životní prostředí.

Doporučení před nákupem:

1. Zkontrolujte si všechny specifikace výrobku.

2. Zkontrolujte všechny obrázky na kartě výrobku.

3. Zkontrolujte obrázek s rozměry výrobku.

4. Změřte prostor, kde plánujete nábytek používat.

5. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se před zadáním objednávky na naše oddělení služeb zákazníkům.

Příprava faktur může trvat 24 až 48 hodin.

Pokud potřebujete fakturu, můžete se obrátit přímo na naše oddělení služeb zákazníkům.

Celý náš katalog je navržen v Evropě a vyráběn v různých částech Asie.

Abychom mohli projít přísnými kontrolami kvality, které se provádějí u nábytku při překročení jakékoli hranice, jsou všechny naše výrobky opatřeny dokumentací o kontrole kvality.

Veškerý náš nábytek je certifikován pro vstup do Evropské unie certifikátem kontroly kvality, takže unese 120 kg.

Přepravní společnost vás bude kontaktovat s příslušnými přepravními informacemi.

Pokud vás přepravce nekontaktuje do 24 pracovních hodin od našeho oznámení o odeslání vaší objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám rád pomůže.

Pokud váš výrobek dorazil poškozený, musíte nás kontaktovat a poskytnout nám následující informace:

• Číslo objednávky.
• Odkaz na poškozený výrobek.
• Obrázky poškozeného výrobku.
• Obrázky obalu výrobku.
• Na základě těchto informací zahájíme proces výměny výrobku.

Doba dodání závisí na velikosti balíčků a na dodací adrese. Níže je uveden rozpis předpokládané doby dodání pro jednotlivé země:

Údaje v této tabulce jsou vypočteny za pracovní dny bez víkendů a svátků.

Pokud vaše země není uvedena v této tabulce a chcete si u nás objednat zboží, můžete se obrátit na naše oddělení služeb zákazníkům, kde vám poskytneme další informace o způsobu objednání.

Záleží na přepravní společnosti, zda v závislosti na adrese zásilky a časovém rozvrhu zákazníka nabídne možnost sjednat doručení v určitý čas.

Abychom mohli zpracovat vaši záruku na výrobek, budeme potřebovat následující informace:

• Číslo objednávky.
• Datum objednávky.
• Důvod reklamace.
• Obrázky problému s výrobkem.
• S těmito informacemi budeme moci zahájit reklamaci.

Ne, zásilka nezahrnuje dodání do závodu.

Pokud potřebujete doručení do závodu, musíte se obrátit na naše oddělení služeb zákazníkům a vyžádat si nabídku od přepravní společnosti.